La mercadotecnia, conocida también como “marketing”, es un conjunto de técnicas orientadas en analizar, estudiar y satisfacer los deseos y necesidades de un mercado en específico.
La publicidad es una herramienta que utiliza la mercadotecnia con el propósito de persuadir y recordar al público consumidor sobre una idea, producto o servicio e influir en sus decisiones de compra o en su comportamiento.
Para establecer “una conexión” entre lo que el público quiere o necesita y lo que una empresa o institución ofrece, la mercadotecnia se apoya en la publicidad haciendo uso de la narrativa comercial, una herramienta que contribuye a la construcción de mensajes que inspiran y generan lealtad e identidad en el consumidor.
Vale la pena aclarar que uno de los objetivos principales de la publicidad consiste en destacar las características de un producto o servicio; en tanto la narrativa comercial hace uso de un “arco narrativo”, el cual consiste en la construcción de una historia con un personaje para lograr que el mensaje de la marca sea más memorable.
Ahí tenemos a “Pancho Pantera”® de la marca Choco Milk®, “Mama lucha”® de Bodega Aurrerá®, “Chester Chetos”® de los cheetos® y más recientemente “Tito el elotito”® de McCormick®.
De botarga a ícono cultural
Un caso aparte es el Dr. Simi®, personaje que ha logrado encarnar el compromiso social del conglomerado que fundó Víctor González Torres y ahora ha asumido la dirección su hijo Víctor González Herrera.
Inspirado en “Don Susanito Peñafiel y Somellera”, personaje emblemático de la Época de Oro del cine mexicano, interpretado por el actor mexicano Joaquín Pardavé. El personaje del Dr. Simi se ha convertido en un ícono cultural que ha logrado establecer conexión emocional con los clientes de las Farmacias Similares® a través de una exitosa narrativa comercial en medios de comunicación y en redes sociales.
La botarga se ha convertido en el rostro amigable que humaniza la marca a través del personaje, estableciendo una conexión emocional con el público. Con su participación en eventos sociales, su característico «paso de baile», y posteriormente el peluche, una versión pequeña de la botarga, el cual fue arrojado por primera vez en el Corona Capital por un fan a la cantante Aurora, acción que volvió a repetirse en los conciertos de Katy Perry, Adele y Coldplay.
La sensibilidad, calidez y ternura que proyecta este personaje trasciende la mera transacción comercial, y genera una relación de confianza y aprecio que ha perdurado a lo largo del tiempo en los clientes de las Farmacias Similares.
La gente identifica a Víctor González Torres, con su personaje icónico “el Dr. Simi”, como el rostro detrás de Farmacias Similares. Y la marca de Farmacias Similares se ha convertido en un símbolo de acceso a medicamentos genéricos de bajo costo en México Chile y Colombia, implementando al mismo tiempo diversas labores de responsabilidad social e incluso de promoción religiosa.
El Dr. Simi en las elecciones presidenciales
En las elecciones presidenciales del 2006 Víctor González Torres dio a conocer sus propósitos políticos y solicitó al entonces Instituto Federal Electoral su registro como candidato independiente, pero en ese momento esta figura no estaba considerada en la ley.
González Torres siguió adelante con su ‘campaña’ insistiendo que era el candidato de los pobres y de las personas con discapacidad y pidió a sus seguidores que escribieran su nombre en el recuadro que la boleta contiene para los candidatos ciudadanos no registrados.
Tan pronto que fue dado a conocer el triunfo de Felipe Calderón y la derrota de AMLO, Víctor González reconoció en los medios al panista y dijo, refiriéndose a López Obrador, «Víctor González Torres sí ayuda a los pobres y no anda de hablador…«. González Torres ha mantenido una línea discursiva en la que ha insistido que a través de sus medicinas baratas y sus fundaciones, ayuda a los más necesitados.
A pesar de no haber aparecido en la boleta electoral, el Dr. Simi consiguió casi 300 mil ‘votos’ como candidato ciudadano no registrado, lo que representó el 0.71 por ciento de la votación total emitida.
Nuestro ideal es que haya un Estado de Bienestar
Durante una gira por el estado de Tamaulipas en 2019 el presidente López Obrador afirmó:
“El Estado de bienestar es garantizar a todos los mexicanos la seguridad social desde el nacimiento hasta la muerte, desde la cuna a la tumba, que nadie viva con miedos, con temores y que nadie sufra por pobreza, que tengamos protección (…) Que si nos enfermamos, si necesitamos atención médica, si se requieren medicamentos, se tenga garantizado ese derecho…”
En octubre de 2022, durante una gira del presidente López Obrador y mientras saludaba a habitantes en San Pablo Villa de Mitla, Oaxaca, le aventaron dos muñecos del Dr. Simi. Su ayudantía se encargó de retirarle de inmediato los muñecos.
Y a unos días de que finalizara su sexenio, apareció un sitio con cientos de artículos con la imagen de AMLO, una carpa que llevaba el nombre de “Pejelandia” la cual ofrecía una gran variedad de artículos inspirados en el mandatario: llaveros, tazas, alcancías y lo que más llamó la atención un muñeco de peluche con el sonido de sus frases más conocidas, bautizado como “amlito”.
En abril de 2024 Víctor González Torres, Dr. Simi inauguro Similandia, una experiencia inmersiva con espacios recreativos, servicios de farmacia, consultorio médico, souvenirs, experiencias virtuales e interactivas.
La narrativa comercial es una herramienta que permite a las marcas crear una historia única que guiará toda su actividad comercial. Y la emoción es un elemento fundamental de la narrativa porque genera una conexión profunda con la audiencia.
El Doctor Simi no solo es el peluche más famoso de México, se ha convertido en el símbolo de una revolución en el sistema de salud mexicano y, probablemente, del resto de América Latina.
Al final de su gestión al frente del país, López Obrador era amado. Seguidores del expresidente comenzaron a pintar bardas con mensajes que hacían referencia a los programas sociales implementados durante su gestión, con mensajes como “¡hasta siempre, presidente!” comenzaron a aparecer en distintos sitios de la Ciudad de México y la zona conurbada.
Las historias impulsan las conversaciones y se quedan grabadas en la memoria. López Obrador fue quien mejor comprendió cómo crearse una marca personal que lo distinguiera, su narrativa resultó consistente a lo largo del tiempo y supo hacer del “pueblo” su sello distintivo.
La narrativa del Dr. Simi ha sido un éxito popular porque fusiona una misión social con una estrategia de entretenimiento y cultura pop, creando un ícono que genera empatía y conexión. Mientras tanto la narrativa de AMLO, además de haber conectado y crear empatía manipuló al “pueblo bueno” incentivando al odio y la división entre los mexicanos.
El 8 de mayo de 2025 cuando SS León XIV asumió su papado comenzó a promover una narrativa de paz, unidad, esperanza y dignidad humana, llamando a la Iglesia a ser un faro en un mundo fragmentado y a construir puentes de diálogo y caridad.
Si logramos hábil y sutilmente tejer una narrativa que promueva valores, intereses y objetivos compartidos estaremos en el camino correcto para contribuir a la construcción del Bien Común.
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Imagen: Matthew Rutledge, CC BY 2.0 https://creativecommons.org/licenses/by/2.0, via Wikimedia Commons
