La empatía, que el diccionario define como la capacidad de comprender las emociones, los pensamientos y los puntos de vista de otra persona, no es otra cosa que lo que, en lenguaje coloquial, solemos llamar “ponerse en el lugar o en los zapatos del otro”, y esa capacidad, muy pocas veces puesta en práctica por los comunicadores de escasa o nula formación ético-filosófica, es una herramienta muy poderosa en la tarea de dar sentido y fuerza a la comunicación.